Preguntas Frecuentes
Lentes y Prescripción
El número de índice de la lente (1,50, 1,56, 1,591, 1,60, 1,61, 1,67 o 1,74) se refiere al grado de refracción que proporciona la lente. Esto significa cuánto se refracta (dobla) la luz que entra en la lente al atravesarla. El índice de la lente también está relacionado con su grosor. Cuanto mayor sea el índice, más delgada será la lente.
Todas las lentes Aoolia son lentes avanzadas que cuentan con múltiples revestimientos y funciones: La función de protección UV bloquea los rayos ultravioleta (UV) y protege así el ojo de la luz nociva. El revestimiento duro antirrayado es mucho más duro y resistente a los arañazos, por lo que tiene una mayor durabilidad. El revestimiento antirreflejante reduce el deslumbramiento, los reflejos y los halos alrededor de las luces por la noche, mejorando la visión y el aspecto de sus gafas. El revestimiento resistente al agua repele la suciedad y el agua, facilitando tu limpieza. El revestimiento oleofóbico protege las lentes, mejora la suavidad y reduce las huellas dactilares. Además, ofrecemos los siguientes recubrimientos para mejorar tus lentes: El revestimiento antivaho ayuda a evitar que las lentes se empañen. El revestimiento antivaho está en ambas caras de las lentes. El tratamiento antirreflejante reduce el deslumbramiento, los reflejos y los halos, y filtra varias luces intensas. El revestimiento espejado es un revestimiento óptico reflectante de color en el exterior de las lentes para que parezcan pequeños espejos. Puede elegir diferentes tonos de revestimiento de espejo. Disminuye la cantidad de luz que atraviesa la lente tintada en un 10-60% más, lo que resulta especialmente útil en ocasiones de arena, agua, nieve y altitudes elevadas. El revestimiento fotocrómico hace que las lentes se oscurezcan cuando están expuestas a la luz solar y cambien a claras cuando el usuario está en interiores. El tintado es un color permanente que se añade a las lentes, haciendo que sus gafas se conviertan en unas gafas de sol graduadas.
Ofrecemos lentes bifocales y lentes progresivas. Comienza seleccionando una montura con una altura superior a 30 mm para permitir la función de lentes bifocales o progresivas y, a continuación, introduce tu graduación según lo solicitado. Ten en cuenta que las lentes bifocales/progresivas son necesarias cuando hay un ADD en tu graduación.
Las lentes monofocales se refieren a lentes que sólo tienen un uso, para ver objetos de lejos, para ver intermedios como el ordenador o el teléfono, o para ver de cerca para leer (gafas de lectura), mientras que las bifocales/progresivas son un tipo de graduación que puede utilizarse para corregir tanto las necesidades de cerca como de lejos. Esto significa que puedes ver todo tu campo de visión sin tener que cambiar entre varios pares de gafas.
Cuidado de Monturas y Gafas
> Las gafas de montura completa, sobre todo en el look nerd-chic, son muy populares. Suelen ser más duraderas que las monturas de media montura o sin montura. Si tu graduación es demasiado fuerte para unas gafas de media montura o sin montura, las gafas de montura completa serán tu opción. > Las monturas de media montura son ideales para personas con rostros delgados. Dejan ver más parte de la cara que las monturas de aro entero y son más duraderas que las gafas sin montura. > Las gafas sin montura son ideales para las personas que tratan sus gafas con delicadeza y quieren que sean prácticamente invisibles en su rostro.
Las monturas de titanio son muy populares porque son ligeras, duraderas, fuertes y resistentes a la corrosión. Las monturas de titanio pueden fabricarse en distintos estilos, desde modernos a clásicos. También son hipoalergénicas y conservan mejor su forma que otros metales, ya que se flexionan cuando se les aplica una fuerza. El TR se denomina titanio plástico. Las monturas de TR son ligeras y resistentes a los impactos y las altas temperaturas. Está disponible en varios colores y no desprende residuos químicos. Sin embargo, es un poco menos duradero que el metal y puede decolorarse y perder resistencia con el tiempo. El acetato es un plástico con base de nailon, lo que significa que es muy resistente y ligero. El acetato está disponible en muchos colores diferentes, tiene un brillo intenso y se fabrica en láminas intercaladas de alta calidad. El marco se estampa a partir de estas láminas y requiere un trabajo artesanal para conseguir su forma y aspecto finales. Con su amplia gama de colores y su acabado brillante, las monturas de acetato combinan durabilidad y estilo. El metal es el material más utilizado para fabricar monturas. Mucha gente opta por las monturas metálicas por su maleabilidad y resistencia a la corrosión. Las monturas metálicas ofrecen un aspecto elegante y moderno. Muchas son ligeras y tienen plaquetas nasales ajustables.
Al comprar gafas monofocales, los usuarios con graduaciones más altas deben tener en cuenta que no se recomienda una montura grande con lentes más anchas, mientras que las lentes más pequeñas y estrechas contribuirán a un borde más fino, un peso más ligero y una mayor comodidad. A: La aplicación de lentes de índice más alto (índices de 1,61 y superiores) puede resolver el problema de tener un borde grueso en la lente Negativa o un centro grueso de la lente Positiva. Estas lentes de índice más alto no sólo son más finas y ligeras, sino que al ser asféricas perfeccionarán eficazmente el efecto de visión y la comodidad de uso. B: Para los usuarios hipermétropes (hay un "+" delante del valor SPH) que deseen seleccionar lentes de índice más alto por encima del índice 1,61, eviten elegir monturas grandes. 61, eviten elegir monturas grandes con lentes anchas, ya que las lentes positivas de índice más alto tienen un diámetro más pequeño (55 mm) que podría ser insuficiente para pulirlas en una montura con lentes anchas, por lo que se recomienda utilizar monturas con lentes de 50 mm o menos de anchura. C: Los usuarios con una PD relativamente pequeña (la distancia entre las pupilas es inferior a 58 mm) deben prestar más atención a la anchura total de la montura, ya que una montura más grande podría no ajustarse a su PD. Una montura más pequeña con un ancho de lente de 50 mm o inferior debería considerarse la primera opción para garantizar la precisión de su graduación.
Los primeros números suelen ser el número de modelo del fabricante y un código de color. Los tres números con "-" se refieren a las dimensiones de la montura. Estos números son la medida, en milímetros, de la anchura de la lente, la anchura del puente nasal y la longitud del brazo de la patilla.
Pedido, Pago y Cuenta
Aceptamos PayPal, Afterpay, Klarna, Google Pay, OXXO, tarjetas de crédito/débito (incluyendo Master, Visa, Express, Discover), etc. Actualmente, no aceptamos cheques ni giros postales.
Sí, es seguro. Sólo tienes que introducir tus datos en la página web segura. Utilizamos el servicio de pasarela de pago de renombre en EE.UU. y tu información privada nunca será filtrada o revelada.
Lo sentimos, no permitimos descuentos múltiples. Es decir, solo un cupón por compra.
Por desgracia, actualmente no estamos afiliados a ninguna compañía de seguros. No obstante, podemos facilitarte una copia detallada de tu factura para que puedas solicitar el reembolso a tu compañía de seguros. Consulta con tu compañía de seguros y, si es así, puedes solicitar una copia de la factura por correo electrónico a nuestro departamento de Atención al cliente o puedes descargarla en tu cuenta.
Envío y Entrega
Haga clic en "Seguimiento del pedido". Introduce la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar tu pedido o el número de seguimiento cuando se hayan enviado tus gafas. Accede a tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido y sus detalles. Envía un correo electrónico a [email protected] o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea si no puedes realizar el seguimiento de tu pedido a través de los métodos anteriores.
Sí. Si la cantidad de gafas de tus pedidos no es superior a 4 y no has utilizado ningún vale o promoción en tus pedidos, puedes combinarlos para un solo envío y te reembolsaremos parte de los gastos de envío. Sólo tienes que indicarnos el número de tu pedido antes de comprobar el estado del paquete enviando un correo electrónico a [email protected]. Aviso: si ya has utilizado alguna promoción en tus pedidos, podemos combinar los envíos, pero no te reembolsaremos los gastos de envío.
Los derechos de aduana son un impuesto que las autoridades aduaneras de un país aplican a las importaciones (y, a veces, a las exportaciones) para recaudar ingresos estatales y/o proteger a las industrias nacionales de competidores extranjeros más eficientes o depredadores. En algunos países, los derechos de aduana se exigen ocasionalmente. > Una vez que se te informe de que debes pagar el arancel (y si es inferior a 615 MXN), págalo. A continuación, envía la copia de la factura a [email protected] y te la reembolsaremos. > Si la tasa de aduanas es superior a 615 MXN o mayor que el importe del pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que te enviemos un nuevo paquete como el que habías pedido. Nota: No reembolsaremos los derechos de aduana pagados por los clientes sin la confirmación de Aoolia.
Ponte inmediatamente en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Trabajaremos contigo para sustituir tus gafas dañadas por un par nuevo lo antes posible.
Devolución y Reembolso
Si los has devuelto para inspección, los inspeccionaremos y te enviaremos por correo electrónico los resultados de la inspección. Si los has devuelto para que te los reembolsemos o te los abonemos en cuenta, te enviaremos un correo electrónico cuando hayamos procesado el reembolso o el abono.
El reembolso se abonará en la cuenta de pago utilizada originalmente para la compra. Si utilizaste una cuenta PayPal para pagar el pedido, el reembolso se devolverá a tu cuenta PayPal en un plazo de 3 días laborables. Si utilizaste una tarjeta de crédito/débito para pagar el pedido, el reembolso se devolverá a tu tarjeta de crédito/débito en unos 30 días. 30 días es el tiempo máximo, y en la mayoría de los casos, el reembolso se reflejará en tu cuenta en aproximadamente una semana, dependiendo del tiempo de procesamiento de tu banco. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si no recibes el reembolso en los días indicados.
Como parte del cumplimiento de la normativa PCI, no se realizarán reembolsos a ninguna tarjeta que no sea la tarjeta de crédito utilizada en el pedido. Si no tienes acceso a la tarjeta de crédito del pedido, el importe del reembolso se emitirá como punto de la tienda únicamente a la cuenta de cliente utilizada para realizar el pedido.
Se aplica a tu cuenta de Aoolia, así que sólo tienes que seleccionarlo en el método de pago durante la compra.
Gafas de Sol
La mayoría de las monturas de nuestro sitio web pueden pedirse como gafas de sol.
Sí, podemos fabricar lentes progresivas y bifocales en gafas de sol.
Si compra gafas de sol graduadas, puedes adquirir las lentes con un índice más alto para mantenerlas ligeras y finas. Si adquieres unas gafas de sol sin graduación, tus lentes serán más finas.
